Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, gratis ontwerpen, opdrachten, overeenkomsten en het Website Onderhoud- en Website Plus-abonnement van LetsStartOnline, hierna “wij” of “LetsStartOnline”. Door een aanvraag in te dienen via het intakeformulier, akkoord te gaan met een voorstel, of gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Je vraagt via /start vrijblijvend een gratis website ontwerp aan. Na jouw aanvraag nemen wij persoonlijk contact op en maken we op basis van jouw wensen een vrijblijvend eerste ontwerp en een persoonlijk voorstel met daarin de definitieve prijs. Websites starten vanaf €250, afhankelijk van omvang en gewenste pagina's of functies. Aan het gratis ontwerp zelf kunnen geen rechten worden ontleend totdat je akkoord gaat met het voorstel.

Zodra je akkoord gaat met ons voorstel, betaal je het volledige overeengekomen bedrag voor de website vooraf, voordat wij starten met het ontwerp en de bouw. Er wordt geen gedeeltelijke aanbetaling gehanteerd: het volledige bedrag geldt als aanbetaling en tevens als eindbedrag, tenzij we samen iets anders afspreken (bijvoorbeeld bij extra werk dat later wordt toegevoegd).

Nadat je hebt betaald, hanteren wij een bedenktijd van 24 uur voordat we starten met de werkzaamheden. Annuleer je binnen deze 24 uur, dan storten we het volledige bedrag kosteloos terug. Zodra de 24 uur zijn verstreken en wij zijn gestart met het ontwerp of de bouw, is annulering niet meer mogelijk en vindt er geen restitutie meer plaats, omdat het gaat om maatwerk dat speciaal voor jouw bedrijf wordt gemaakt.

Voor zakelijke klanten (de meeste van onze opdrachtgevers) is het wettelijke herroepingsrecht sowieso niet van toepassing. Voor particulieren geldt dat maatwerk zoals een op maat gebouwde website is uitgezonderd van het wettelijke herroepingsrecht (art. 6:230p BW); de bedenktijd van 24 uur bieden wij desondanks aan als extra service.

Na betaling gaan wij aan de slag met het ontwerpen en bouwen van je website. Gemiddeld is een website binnen 3 weken live, maar dit is een indicatie en geen harde deadline — de exacte doorlooptijd hangt af van de omvang van het project en hoe snel we van jou de benodigde input (teksten, foto's, akkoord op het ontwerp) ontvangen.

We houden je tijdens het traject op de hoogte en vragen op gepaste momenten om je akkoord, bijvoorbeeld op het ontwerp, voordat we een onderdeel als definitief beschouwen.

Tot het moment van volledige betaling en oplevering blijven alle rechten op het ontwerp en de website bij LetsStartOnline. Na oplevering van de website verkrijg je het gebruiksrecht op de website zoals die aan jou is opgeleverd. Broncode, templates en herbruikbare componenten die wij hebben ontwikkeld blijven eigendom van LetsStartOnline en mogen niet zonder toestemming worden doorverkocht of voor andere klanten worden hergebruikt.

Na oplevering kun je kiezen voor het Website Onderhoud- of Website Plus-abonnement, uitsluitend beschikbaar voor klanten van wie wij de website hebben gebouwd. Het abonnement omvat hosting, technisch beheer, back-ups, beveiliging en een aantal kleine wijzigingen per maand: 1 bij Website Onderhoud, 3 bij Website Plus.

Een wijziging is een los onderdeel, bijvoorbeeld het aanpassen van een titel, een stuk tekst, een foto of de openingstijden. Elk onderdeel telt apart mee: vraag je in dezelfde maand bijvoorbeeld de titel én de openingstijden aan te passen, dan telt dat als 2 wijzigingen. Niet-gebruikte wijzigingen nemen we niet mee naar de volgende maand. Grote wijzigingen (nieuwe pagina's, een nieuw ontwerp, nieuwe functionaliteiten) vallen buiten het abonnement en worden apart aangeboden.

Het abonnement wordt maandelijks vooraf gefactureerd en is maandelijks opzegbaar, zonder opzegtermijn. Zeg je op, dan loopt het abonnement door tot het einde van de reeds betaalde maand. Na beëindiging van het abonnement kan de website offline worden gehaald, tenzij we samen andere afspraken maken over hosting elders.

Wij spannen ons in om een professionele, goed werkende website op te leveren, maar kunnen geen concrete resultaten garanderen (zoals een bepaalde positie in Google of een specifiek aantal aanvragen). Onze aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende dienst hebt betaald, behalve in geval van opzet of grove schuld.

Heb je een klacht over onze dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@letsstartonline.nl, dan zoeken we samen naar een oplossing. Op alle overeenkomsten met LetsStartOnline is Nederlands recht van toepassing.

We kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina en is van toepassing op nieuwe aanvragen en overeenkomsten vanaf de publicatiedatum.